1. Ámbito y Objeto de los Términos y Condiciones

El Servicio prestado en el marco de las presentes condiciones generales consiste en la puesta a disposición, a través de la dirección www.biofeet.pt, del acceso a la Tienda Online que, además de facilitar información relativa a los productos y/o servicios, permite al Usuario, por medios electrónicos, realizar pedidos de los productos en ella divulgados, en los términos y condiciones aquí descritos.

El sitio www.biofeet.pt está destinado a la divulgación y comercialización de productos de la marca BIOFEET®, así como de productos de marcas asociadas a la misma.

Las marcas y nombres de productos utilizados en el sitio www.biofeet.pt son de su propiedad, o marcas comerciales registradas de las respectivas compañías o empresas.

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a los usuarios del sitio www.biofeet.pt y a cualquier operación y transacción, de naturaleza comercial u otra, realizada en dicho sitio.

Los mismos han sido establecidos con el fin de preservar la marca y a sus usuarios.

La navegación por el sitio, y por las redes sociales asociadas a la marca BIOFEET®, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente.

La marca BIOFEET® se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso.

El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios con una edad igual o superior a 18 (dieciocho) años. Los usuarios con una edad inferior deberán contar con la autorización de sus representantes legales.

Los elementos e informaciones transmitidos por el Usuario en la presente plataforma gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario sus derechos y responsabilidades, sin que este pueda alegar la falta de firma para el incumplimiento de las obligaciones asumidas.

2. Propiedad Intelectual

La Tienda es un sitio registrado y el servicio prestado por el propio sitio es responsabilidad de BIOFEET®.

El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por los derechos de autor y conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.

El Usuario reconoce que cualquier contenido que figure en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a derechos de autor y derechos conexos, por las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de dichos contenidos solo podrá realizarse al amparo de la autorización expresa de los respectivos titulares.

El Usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos a los que se refiere el apartado anterior, absteniéndose especialmente de practicar cualquier acto que pueda violar la ley o los referidos derechos, tales como la reproducción, comercialización, transmisión o puesta a disposición del público de dichos contenidos o cualquier otro acto no autorizado que tenga por objeto los mismos contenidos.

3. Obligaciones del Consumidor

El usuario se compromete a:

i) Facilitar datos personales y direcciones correctas;

ii) No utilizar identidades falsas;

iii) Respetar los límites de pedidos impuestos.

En caso de que alguno de los datos sea incorrecto o insuficiente, y por ese motivo se produzca un retraso o imposibilidad en el procesamiento del pedido, o una eventual falta de entrega, la responsabilidad será del Usuario, declinando BIOFEET® cualquier responsabilidad.

En caso de que el consumidor viole alguna de estas obligaciones, BIOFEET® se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar el suministro de cualquier otro servicio prestado simultáneamente por BIOFEET® al mismo Usuario; y, además, no permitir el acceso futuro del Usuario a alguno o a cualquiera de los servicios prestados por BIOFEET®.

Queda expresamente prohibida la utilización de los productos y servicios adquiridos para fines comerciales, concretamente para efectos de reventa de bienes.

4. Información de Producto y Contenidos

BIOFEET® hará todo lo posible para que la información presentada no contenga errores tipográficos. Estos serán corregidos rápidamente siempre que sean detectados. En caso de adquirir un producto que tenga características diferentes a las presentadas online, tiene derecho a proceder a la resolución del contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de desistimiento).

BIOFEET® hará todo lo posible para enviar la totalidad de los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por BIOFEET®, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible poner a disposición alguno de los productos pedidos por el Usuario. En caso de que algún producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, se le avisará por correo electrónico. En ese momento, y si ya ha efectuado el pago correspondiente, se le ofrecerá la posibilidad de anular el pedido con el reembolso respectivo.

Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios podrá ser modificada en cualquier momento por BIOFEET®.

5. Política de Precios y características del producto

Las características, precios y especificaciones presentes en este sitio web se presentan a título meramente informativo, reservándose el sitio www.biofeet.pt el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, condiciones comerciales y ofertas comerciales presentadas sobre productos, precios y/o campañas promocionales.

Cuando por cualquier razón, las fotos presentadas o las características del producto no se consideren suficientemente claras, deberá ponerse en contacto con BIOFEET® para aclarar y resolver cualquier duda.

En caso de que la información presentada no se corresponda con las características del producto, el Cliente tiene derecho a la resolución del contrato de compraventa en los términos legales aplicables.

Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

La información disponible en el sitio www.biofeet.pt es totalmente gratuita para sus Usuarios. El acceso a la misma no crea ningún tipo de relación comercial o profesional entre los usuarios y la marca.

6. Reclamaciones

En caso de considerar que existe una deficiencia en el producto, deberá enviar fotografías al correo electrónico info@biofeet.pt para que procedamos al análisis del producto.

Información Adicional:

Si, como consumidor, considera que sus Derechos han sido vulnerados, puede enviar una reclamación a la dirección de correo electrónico info@biofeet.pt, con el fin de recurrir a una resolución extrajudicial.

En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo.

7. Condiciones de Seguridad

Todos los productos y servicios comercializados en el sitio www.biofeet.pt cumplen con la Ley Portuguesa.

El Usuario se compromete a observar todas las disposiciones legales aplicables, concretamente, a no practicar o fomentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos para las buenas costumbres, tales como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en violación de lo dispuesto en la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y a las comunicaciones publicitarias a través de aparatos de llamada automática, debiendo además observar las reglas de utilización del Servicio, bajo pena de que BIOFEET® suspenda o desactive el Servicio en los términos previstos en el punto 4.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP constituye una red pública de comunicaciones electrónicas susceptible de ser utilizada por varios usuarios y, como tal, sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que BIOFEET® no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdida de información o retrasos.

BIOFEET® tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya, o de fuerza mayor (situaciones de naturaleza extraordinaria o imprevisible, ajenas a BIOFEET® y que no puedan ser controladas por la misma).

En caso de interrupción de la prestación del Servicio por razones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se apoya, BIOFEET® se compromete a regularizar su funcionamiento a la mayor brevedad posible.

La introducción de datos e información por parte del Usuario, realizada en el marco de este Servicio, se presume veraz, declinando BIOFEET® cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información facilitada.

8. Actualizaciones

Siempre que BIOFEET® lo considere necesario o conveniente para optimizar la experiencia de navegación y/o mejorar las condiciones de conectividad, podrá reformular remotamente las configuraciones de red.

Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados siguientes, y dado el carácter innovador del Servicio y las evoluciones tecnológicas a las que pueda estar sujeto, BIOFEET® podrá modificar las configuraciones técnicas del mismo siempre que resulte conveniente para adaptarlo a eventuales desarrollos tecnológicos.

9. Seguridad informática

La marca BIOFEET® no se responsabiliza de ningún acto abusivo o uso indebido de su nombre, ni de los enlaces al dominio www.biofeet.pt en otras páginas.

BIOFEET® no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por usos abusivos del Servicio que no le sean directamente imputables a título de dolo o culpa grave.

El sitio www.biofeet.pt está dotado de sistemas de seguridad que garantizan la protección de los datos introducidos por los Usuarios. Asimismo, está asegurada la prevención del acceso no autorizado a los datos, el uso indebido de los mismos, su divulgación, pérdida y/o destrucción.

Será responsabilidad exclusiva del usuario garantizar que su ordenador se encuentre protegido contra software nocivo y virus informáticos.

10. Suspensión y desactivación del Servicio Tienda

Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, BIOFEET® puede, en cualquier momento y según su exclusivo criterio, interrumpir la prestación del Servicio y o parte del Servicio a uno o a todos los Usuarios.

BIOFEET® se reserva además el derecho de suspender o hacer cesar inmediatamente el acceso al Servicio en los siguientes casos:

a) Cuando el Usuario no observe las condiciones de uso referidas en el punto 3 (Obligaciones del Consumidor) y otras referidas en las Condiciones Generales;

b) Cuando BIOFEET® cese el acceso a la Tienda, mediante comunicación previa con una antelación de 15 días sobre la fecha de cese.

La suspensión o el cese del Servicio por parte de BIOFEET®, en los términos de los apartados anteriores, no otorga el derecho al Usuario, o a terceros, a ninguna indemnización u otra compensación, no pudiendo BIOFEET® ser considerada responsable, ni de ninguna forma gravada, por cualquier consecuencia resultante de la suspensión, anulación o cancelación del Servicio.

En las situaciones descritas anteriormente, BIOFEET® lo comunicará previamente al Usuario para que este pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos en el plazo de 3 (tres) días hábiles a contar desde el envío del correo electrónico o la puesta a disposición de la información en la página principal del Servicio.

11. Transmisión de Datos

Cualquier contenido o comunicación de datos no personales que se envíe a esta página web, y o a las redes sociales asociadas a la misma, a través de correo electrónico o cualquier otro medio, que contenga información, preguntas, comentarios y o sugerencias, será tratado como datos no confidenciales exentos de derechos de propiedad.

Los datos indicados anteriormente, que nos sean enviados por correo electrónico, o colocados en nuestro sitio web o redes sociales asociadas a la marca, pasan a ser propiedad de BIOFEET® y podrán ser utilizados en cualquier circunstancia, incluyendo, entre otros, la divulgación, reproducción, publicación y difusión de contenidos en la web.

Además, BIOFEET® es totalmente libre de utilizar, para cualquier finalidad que considere oportuna, las ideas, creaciones, sugerencias y conceptos en general presentes en cualquier comunicación que nos envíe. Su uso está exento de compensaciones monetarias al proveedor de tales datos, que los facilitó voluntariamente.

Cuando el usuario envía información al sitio www.biofeet.pt o a las redes sociales asociadas al mismo, garantiza simultáneamente que los contenidos de la misma son de su responsabilidad y no difamatorios, y que el uso de los mismos por parte de BIOFEET® no violará ningún derecho de terceros ni la legislación aplicable. BIOFEET® no está obligada a utilizar la información facilitada.

12. Resolución Alternativa de Litigios

De acuerdo con la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, le informamos que, en caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la siguiente entidad de resolución alternativa de litigios:

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo

Dirección: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Contacto telefónico: 253 617 604
E-mail: geral@ciab.pt
Sitio web: www.ciab.pt

Para más información, puede consultar el Portal del Consumidor: www.consumidor.gov.pt

Si ha adquirido nuestros productos online, también puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr