Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité vise à faire connaître les politiques et pratiques de BIOFEET® relatives à vos Données personnelles et à la manière dont elles sont traitées.
La présente Politique explique comment les Données personnelles des Utilisateurs sont collectées, utilisées et divulguées par BIOFEET®.
BIOFEET® s’engage à préserver la confidentialité des données personnelles du Consommateur, en permettant à l’Utilisateur d’accéder à ses Données personnelles, de les rectifier, de les mettre à jour et de les supprimer, ainsi que d’effectuer certains choix quant à la manière dont ses Données personnelles sont traitées.
BIOFEET® est tenue de respecter la législation applicable en la matière, notamment les règles prévues au
Règlement général sur la protection des données (RGPD), adopté par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
Veuillez noter que la mise à disposition de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du Site implique la connaissance et l’acceptation des conditions énoncées dans la présente Politique, complétée par les Conditions générales d’utilisation et par notre Politique relative aux cookies.
Nous vous prions de lire attentivement la présente Politique de confidentialité afin de comprendre les politiques et pratiques de BioFeet® relatives à vos Données personnelles et à la manière dont elles sont traitées.
Si vous avez des questions concernant l’exercice de vos droits en la matière, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante – info@biofeet.pt
BIOFEET® peut mettre à jour la présente Politique ; il est donc recommandé de la consulter de temps à autre.
1. CADRE
Conformément au RGPD, une « Donnée personnelle » désigne toute « information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (“personne concernée”) ; est réputée être une “personne physique identifiable” une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ; ».
2. SOURCES DE DONNÉES PERSONNELLES
La présente Politique s’applique à toutes les Données personnelles que BIOFEET® collecte auprès de l’Utilisateur et à son sujet, via les sources suivantes :
– Sites web BIOFEET® – Sites web destinés à l’Utilisateur et exploités par BIOFEET®, y compris les sites que BIOFEET® exploite sous ses propres domaines/URL et les mini-sites utilisés sur des réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram, X et YouTube ;
– Sites mobiles/apps BIOFEET® – Sites ou applications mobiles destinés à l’Utilisateur et exploités par, ou pour, BioFeet®, tels que des applications pour smartphones ;
– E-mail, messages texte (SMS) et autres messages électroniques – Communications électroniques entre l’Utilisateur et BIOFEET® ;
– Formulaires d’inscription hors ligne – Enregistrements papier et formulaires similaires que BIOFEET® collecte, par exemple, via courrier postal, démonstrations en magasin, concours et autres promotions ou événements ;
– Interactions avec la publicité – Interactions avec les annonces publicitaires de BIOFEET® (par exemple, si l’Utilisateur interagit avec l’une des annonces de BIOFEET® sur des sites tiers, nous pouvons recevoir des informations sur cette interaction) ;
– Campagnes de données créées par BIOFEET® – Au cours des interactions de l’Utilisateur avec BIOFEET®, nous pouvons créer des Données personnelles le concernant (par exemple, des enregistrements d’achats effectués sur notre site). Données provenant d’autres sources – Réseaux sociaux tiers (par exemple, Facebook, Google) ou études de marché (toujours avec autorisation et lorsque les données n’ont pas été fournies de manière anonyme).
3. SOUS-TRAITANTS
La co-responsabilité du traitement des données personnelles des Utilisateurs débute à partir du moment où l’acheteur procède au paiement du produit sélectionné.
Chaque fois que cela se justifie, BioFeet® pourra recourir à des Sous-traitants, à savoir des personnes physiques ou morales qui traitent des données personnelles pour son compte, ce à quoi les Utilisateurs du Site donnent d’ores et déjà leur consentement exprès.
Le recours à des Sous-traitants peut intervenir aux fins suivantes : gestion de la relation commerciale entre Acheteurs et Vendeurs. Il peut également s’avérer nécessaire pour la prestation de services de vente et de fourniture, le traitement des paiements et la facturation, l’exécution de diligences et d’opérations de back-office, notamment au niveau du support et de l’assistance technique et opérationnelle nécessaires au fonctionnement du Site, ainsi que toutes les autres actions qui s’avéreraient nécessaires et/ou opportunes.
Les Sous-traitants auxquels BioFeet® pourrait recourir mettront en œuvre toutes les mesures techniques et juridiques appropriées pour protéger les données personnelles qui leur seraient transmises, afin d’assurer la défense des droits et intérêts des personnes concernées.
4. CARACTÉRISATION DE LA COLLECTE ET DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Selon la manière dont l’Utilisateur interagit avec BioFeet® (en ligne, hors ligne, téléphone, etc.), BIOFEET® collecte différents types d’informations, conformément à ce qui suit :
– Données personnelles de contact
Comprend toute information fournie par l’Utilisateur permettant à BioFeet® de le contacter, telle que nom, adresse postale, adresse e-mail, informations de réseaux sociaux ou numéro de téléphone ;
– Informations d’accès au compte
Toute information nécessaire pour accéder au profil du compte de l’Utilisateur. Cela peut inclure l’identifiant de connexion/adresse e-mail, le nom d’utilisateur, le mot de passe sous une forme non réversible et/ou la question et la réponse de sécurité de l’Utilisateur.
– Informations démographiques et centres d’intérêt
Toute information décrivant les caractéristiques démographiques et comportementales de l’Utilisateur, telles que date de naissance, âge ou tranche d’âge, genre, localisation géographique (par exemple, code postal), produits d’intérêt, activités/loisirs, centres d’intérêt et informations relatives au foyer et au mode de vie de l’Utilisateur.
– Informations techniques sur l’ordinateur / l’appareil mobile
Toute information sur le système informatique ou d’autres appareils technologiques que l’Utilisateur utilise pour accéder au site web ou aux applications BioFeet®, telles que l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter l’ordinateur ou l’appareil de l’Utilisateur à Internet, le type de système d’exploitation et le type et la version du navigateur Internet. Si l’Utilisateur accède à un site ou à une application BIOFEET® via un appareil mobile, tel qu’un smartphone, les informations collectées incluront également, lorsque cela est autorisé, l’identifiant unique de l’appareil, l’identifiant publicitaire, la localisation géographique et d’autres données similaires de l’appareil mobile.
– Informations sur l’utilisation des sites web/communications
Lorsque l’Utilisateur navigue sur les sites web et newsletters de BIOFEET® et interagit avec eux, BIOFEET® utilise des technologies de collecte automatique de données afin de recueillir certaines informations sur les actions de l’Utilisateur. Cela comprend des informations telles que les liens sur lesquels l’Utilisateur clique, les pages ou contenus qu’il consulte et pendant combien de temps. D’autres informations similaires et statistiques sur ses interactions sont également collectées, telles que les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement et la durée des visites sur certaines pages. Ces informations sont recueillies à l’aide de technologies automatisées telles que les cookies (cookies de navigateur, cookies Flash) et les balises web ; des informations sont également collectées via l’utilisation de solutions de suivi de tiers. L’Utilisateur peut s’opposer à l’utilisation de telles technologies. Pour plus de détails, veuillez consulter la section 4.
– Études de marché et retours de l’Utilisateur
Comprend les informations que l’Utilisateur partage volontairement avec BIOFEET® sur son expérience d’utilisation des produits et services proposés.
– Contenu généré par l’Utilisateur
Désigne tout contenu que l’Utilisateur crée puis partage avec BIOFEET® sur des réseaux sociaux tiers ou envoie à l’un des sites web ou applications de BIOFEET®, y compris via des applications de réseaux sociaux tiers, comme Facebook, entre autres. Les exemples peuvent inclure des photos, des vidéos, des histoires personnelles, etc. Lorsque cela est autorisé, BIOFEET® pourra collecter et publier du contenu généré par l’Utilisateur relatif à diverses activités, notamment des concours et autres promotions, des fonctionnalités du site web, l’engagement de l’Utilisateur et des réseaux sociaux tiers.
– Informations provenant de réseaux sociaux tiers
– Désigne toute information que l’Utilisateur partage publiquement sur un réseau social tiers, ou les informations faisant partie de son profil sur un réseau social tiers (comme Facebook) et que l’Utilisateur autorise le réseau social tiers à partager avec BIOFEET®. Les exemples incluent les informations de base du compte de l’Utilisateur (p. ex. nom, adresse e-mail, sexe, date de naissance, ville actuelle, photo de profil, identifiant utilisateur, liste d’amis, etc.) ainsi que toute autre information supplémentaire ou activité que l’Utilisateur autorise le réseau social tiers à partager. BIOFEET® reçoit les informations de profil de l’Utilisateur du réseau social tiers (ou une partie de celles-ci) chaque fois qu’il télécharge ou interagit avec une application BIOFEET® sur un réseau social tiers, comme Facebook, ou chaque fois qu’il interagit avec BIOFEET® via un réseau social tiers. Pour en savoir plus sur la manière dont les informations de l’Utilisateur sur un réseau social tiers sont obtenues par BIOFEET® ou pour désactiver le partage de ces informations, veuillez consulter le site du réseau social tiers.
– Paiement et informations financières
– Toute information que l’Utilisateur utilise pour effectuer un achat ou une commande, telle que les informations de sa carte de débit ou de crédit (nom du titulaire, numéro de carte, date d’expiration, etc.) ou d’autres moyens de paiement (le cas échéant). BIOFEET® ou ses prestataires de services de traitement des paiements traitera les paiements et les informations financières conformément aux lois, réglementations et normes de sécurité applicables.
5. RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
La responsabilité du traitement des données personnelles pouvant être transmises dans le cadre de l’utilisation du Site, indépendamment de leur nature ou de leur titularité, incombera à BIOFEET® pour les données personnelles suivantes des Acheteurs :
Prénom et nom – aux fins d’identification des Acheteurs ;
Adresse et code postal – aux fins d’expédition des produits achetés par les Acheteurs ;
Adresse e-mail – aux fins de contact ;
N° de téléphone et/ou de portable – aux fins de contact (si cela s’avère nécessaire et demandé) ;
Numéro d’identification fiscale (NIF) – à des fins fiscales et d’opérations de transactions commerciales, facturation et paiement.
6. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
L’accès au Site et sa simple utilisation par les Utilisateurs n’impliquent pas, en soi, la collecte ou le traitement de données personnelles. Toutefois, chaque fois que l’Utilisateur crée un compte sur le Site, des données seront collectées, variables selon la finalité poursuivie. Les finalités sous-jacentes à la collecte et au traitement des données peuvent être consultées au point 4 de la présente Politique.
7. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES
Dans certaines situations, les données personnelles transmises par les Utilisateurs du Site pourront faire l’objet d’un transfert vers d’autres entités fournissant des services à BIOFEET®.
8. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Il est garanti aux Utilisateurs du Site le droit d’accès, de rectification, de retrait du consentement, d’opposition au traitement aux fins définies précédemment, d’effacement, de limitation et de portabilité des données personnelles qu’ils ont transmises.
Les droits des Utilisateurs mentionnés ci-dessus peuvent être exercés à tout moment ; à cet effet, il suffit que les personnes concernées adressent ces demandes par écrit au représentant du Responsable du traitement des données personnelles via l’e-mail geral@biofeet.pt, en y joignant un justificatif d’identité.
Si la demande est envoyée par une personne qui n’est pas l’Utilisateur, sans fournir de preuve qu’elle a été légitimement formulée en son nom, elle sera rejetée.
Sans préjudice de ce qui précède, les Utilisateurs du Site ayant transmis leurs données personnelles peuvent également déposer, lorsqu’ils le jugent pertinent, une réclamation auprès de l’Autorité nationale de contrôle (Commission nationale de protection des données – CNPD), dont les coordonnées peuvent être consultées sur www.cnpd.pt.
Il est précisé que, dans certaines circonstances, BIOFEET® ne pourra pas supprimer les Données personnelles du Consommateur sans supprimer également son compte utilisateur. BIOFEET® peut être tenue de conserver certaines Données personnelles du Consommateur après que celui-ci a demandé leur suppression, afin de satisfaire à ses obligations contractuelles ou légales. BIOFEET® peut également être autorisée, par les lois applicables, à conserver certaines Données personnelles du Consommateur pour répondre à ses besoins commerciaux.
9. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
BIOFEET® prendra des mesures raisonnables afin de veiller à ce que les Données personnelles ne soient traitées que pendant le temps nécessaire pour satisfaire les finalités prévues dans la présente Politique de confidentialité.
Ainsi, les données personnelles collectées et traitées par BIOFEET® seront conservées pendant toute la durée où l’inscription des Utilisateurs sur le Site restera active.
Une fois l’inscription de l’Utilisateur sur le Site résiliée, les données personnelles transmises à BIOFEET® seront conservées jusqu’à 1 (un) an à compter de cette date, sauf si un autre délai de conservation découle de la loi applicable.
Cependant, comme indiqué précédemment, l’Utilisateur du Site peut, à tout moment, demander à BIOFEET® d’effacer les données personnelles qu’il a transmises.
10. MESURES DE SÉCURITÉ
Afin d’assurer le stockage et la protection des données, BIOFEET® adopte les mesures de sécurité suivantes :
– Chiffrement de toutes les données personnelles qui lui sont transmises ;
– Obligation d’utiliser un mot de passe personnel pour chaque Utilisateur ;
– Vigilance accrue concernant les données relatives aux cartes de débit ou de crédit des Utilisateurs. Ce type de données ne sera pas stocké, garantissant ainsi que des tiers ne puissent pas y accéder ni les utiliser ;
– Vérification et mise à jour constantes des serveurs informatiques afin de réduire toute probabilité d’attaque ou de vulnérabilité.
REMARQUE : Mesures que le Consommateur doit adopter :
Il est important que le Consommateur joue également un rôle actif dans le maintien de la sécurité et de la protection de ses Données personnelles. Lors de la création d’un compte en ligne, le Consommateur doit choisir un mot de passe d’une complexité suffisante afin qu’il ne puisse pas être deviné. Il ne doit jamais divulguer son mot de passe à des tiers. Le Consommateur est responsable de toute utilisation de son compte et du maintien de la confidentialité de ce mot de passe. Si le Consommateur utilise un ordinateur partagé ou public, il ne doit jamais sélectionner l’option permettant de mémoriser ses identifiants d’accès, e-mail ou mot de passe.
Il doit également s’assurer de se déconnecter lorsqu’il quitte l’ordinateur en question. Le Consommateur doit utiliser tous les paramètres ou contrôles de confidentialité que BIOFEET® met à disposition sur son site web ou ses applications.
11. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
Lors de l’accès au Site, de petits fichiers appelés cookies ou témoins de connexion peuvent être installés sur l’ordinateur ou l’appareil mobile de l’Utilisateur. L’utilisation de cookies est une pratique standard sur la plupart des sites web. Afin d’offrir à ses Utilisateurs une meilleure expérience de navigation et de mettre à jour le Site avec des fonctionnalités pertinentes, BIOFEET® utilise des cookies.
Que sont les cookies ?
La conception des sites web modernes dépend de la mise en œuvre d’un ensemble de fonctionnalités minimales permettant de répondre aux attentes de navigation des Utilisateurs.
Entre autres, il est attendu que, pendant une certaine période, les sites web conservent les actions et préférences des Utilisateurs, notamment leur nom d’utilisateur (username), la langue dans laquelle ils souhaitent naviguer sur le Site ou d’autres paramètres pertinents liés à l’interface des sites web. Les cookies sont de petits fichiers d’information stockés sur l’appareil utilisé pour accéder à Internet via votre navigateur et permettent la mise en œuvre des fonctionnalités mentionnées.
Quels types de cookies existent ?
Il existe différents types de cookies.
En fonction de leur durée de vie, les cookies peuvent être :
1. Cookies de session – cookies provisoires, supprimés du fichier de cookies lorsque le navigateur ou l’application utilisée pour accéder au site web est fermé(e). Ce type de cookies permet d’analyser les schémas de trafic web, de nous aider à identifier des problèmes et de fournir une meilleure expérience de navigation.
2. Cookies persistants – ils se distinguent des cookies de session car ils ne sont pas supprimés à la fermeture du navigateur ou de l’application, restant enregistrés sur les appareils de l’Utilisateur.
Ils sont utilisés à chaque nouvelle visite du Site et nous permettent, entre autres, de personnaliser l’expérience de navigation en fonction des centres d’intérêt de l’Utilisateur et de fournir un service plus individualisé.
En fonction du domaine auquel ils appartiennent, les cookies peuvent être :
1. Cookies internes – cookies envoyés à l’appareil de l’Utilisateur via des équipements ou des domaines gérés par BIOFEET® et à partir desquels le service demandé par l’Utilisateur est fourni.
2. Cookies tiers – cookies envoyés à l’appareil de l’Utilisateur à partir d’un équipement ou d’un domaine géré par une entité tierce sur laquelle BIOFEET® n’a aucun contrôle. Dans ce cas, c’est cette entité tierce qui traite les données collectées via les cookies.
Comment bloquer/désactiver les cookies ?
Tous les navigateurs permettent à l’Utilisateur d’accepter, de refuser ou de supprimer des cookies, notamment en sélectionnant les paramètres appropriés dans son navigateur.
Veuillez toutefois noter que la désactivation des cookies peut affecter, partiellement ou totalement, votre expérience de navigation sur le Site.
Vous pouvez configurer les cookies dans le menu « options » ou « préférences » de votre navigateur.
Pour en savoir plus sur les cookies, consultez www.allaboutcookies.org, où vous trouverez des informations sur la gestion de vos paramètres pour différents fournisseurs de navigateurs.
12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
BIOFEET® se réserve le droit d’apporter à la présente Politique les modifications jugées nécessaires. Le cas échéant, elles seront publiées sur le Site.
Il est recommandé de vérifier régulièrement les présentes Politiques afin de prendre connaissance de toute mise à jour ou modification de la politique de BIOFEET®.