{"id":6384,"date":"2026-08-27T16:21:49","date_gmt":"2026-08-27T16:21:49","guid":{"rendered":"https:\/\/biofeet.novowebsite.eu\/livraisons-et-retours\/"},"modified":"2026-09-21T16:14:55","modified_gmt":"2026-09-21T16:14:55","slug":"livraisons-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/biofeet.pt\/fr\/livraisons-et-retours\/","title":{"rendered":"Livraisons et retours"},"content":{"rendered":"\t\t
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Livraisons et retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. LIVRAISONS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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D\u00e9lais de livraison<\/span><\/strong>
Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 des produits en stock.<\/p>

Vous trouverez le d\u00e9lai estim\u00e9 de livraison pour le Portugal continental indiqu\u00e9 sur la page de chaque produit, \u00e0 droite du prix.<\/p>

Le d\u00e9lai habituel de livraison pour le Portugal continental est de 3 \u00e0 5 jours ouvrables.<\/p>

Les envois vers les archipels de Mad\u00e8re et des A\u00e7ores ont un d\u00e9lai de livraison variable de 5 \u00e0 15 jours ouvrables.<\/p>

Un e-mail sera envoy\u00e9 avec la date de livraison pr\u00e9vue.<\/p>

Dans le cas d’une commande comportant plusieurs articles, il est possible que celle-ci soit livr\u00e9e \u00e0 des jours diff\u00e9rents.<\/p>

Les livraisons sont effectu\u00e9es du lundi au vendredi, \u00e0 l’exception des jours f\u00e9ri\u00e9s locaux ou nationaux.<\/p>

Avertissement :<\/span><\/strong><\/p>

Les d\u00e9lais de livraison sont indicatifs et, par cons\u00e9quent, consid\u00e9r\u00e9s comme valables en l’absence d’obstacles tels que : adresses incorrectes, afflux de commandes sup\u00e9rieur \u00e0 la normale, impr\u00e9vus avec l’entreprise de transport ou autres de nature similaire emp\u00eachant le d\u00e9roulement normal de la livraison.<\/p>

Il n’est pas possible de choisir une heure exacte de livraison et nous ne disposons pas de service de livraison en bo\u00eetes postales.<\/p>

Les produits de grand volume et\/ou tr\u00e8s lourds ne pourront \u00eatre livr\u00e9s qu’\u00e0 la porte et au niveau du rez-de-chauss\u00e9e, car le livreur n’est pas tenu de livrer des commandes de ce type \u00e0 l’int\u00e9rieur de votre domicile ou \u00e9tablissement, le service de mont\u00e9e d’escaliers et d’installation de l’\u00e9quipement n’\u00e9tant pas inclus. Si vous avez besoin de ce service suppl\u00e9mentaire de livraison \u00e0 l’int\u00e9rieur de votre domicile ou \u00e9tablissement, consultez notre service client (service valable uniquement pour le Portugal continental). <\/p>

Horaires de livraison :<\/span><\/strong><\/p>

Les livraisons sont effectu\u00e9es \u00e0 une adresse de votre choix. Il suffit de nous indiquer une adresse o\u00f9 la r\u00e9ception de la commande est possible pendant la plage horaire de 9h \u00e0 18h (du lundi au vendredi, \u00e0 l’exception des jours f\u00e9ri\u00e9s locaux ou nationaux).
L’indication d’une adresse de livraison incorrecte ou incompl\u00e8te peut entra\u00eener son retour \u00e0 BioFeet\u00ae, impliquant des frais suppl\u00e9mentaires pour le client. Nous recommandons donc de toujours v\u00e9rifier que l’adresse de livraison indiqu\u00e9e lors de l’enregistrement de la commande est effectivement correcte et compl\u00e8te. Une fois la commande trait\u00e9e, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison, ni les donn\u00e9es de facturation que vous avez indiqu\u00e9es. <\/p>

Si vous n’\u00eates pas pr\u00e9sent, le livreur laissera un avis de passage.<\/p>

Frais d’envoi :<\/span><\/strong><\/p>

Les frais de livraison vers le Portugal continental sont offerts pour les commandes d’un montant sup\u00e9rieur \u00e0 29 \u20ac (TVA comprise). Si le montant de la commande est inf\u00e9rieur \u00e0 ce seuil, seuls 3,99 \u20ac vous seront factur\u00e9s. <\/p>

Pour les commandes d’un montant inf\u00e9rieur \u00e0 45 \u20ac, exp\u00e9di\u00e9es vers les \u00eeles (A\u00e7ores et Mad\u00e8re), les frais de port s’\u00e9l\u00e8veront \u00e0 6,99 \u20ac.<\/p>

Les frais de livraison vers l’Espagne sont offerts pour les commandes d’un montant sup\u00e9rieur \u00e0 100 \u20ac (TVA comprise). Si le montant de la commande est inf\u00e9rieur \u00e0 ce seuil, seuls 5,99 \u20ac vous seront factur\u00e9s. <\/p>

Les frais de livraison vers la Suisse et le Royaume-Uni sont offerts pour les commandes d’un montant sup\u00e9rieur \u00e0 150 \u20ac (TVA comprise). Si le montant de la commande est inf\u00e9rieur \u00e0 ce seuil, seuls 13,99 \u20ac seront factur\u00e9s. <\/p>

Les frais de livraison vers le reste de l’Europe sont offerts pour les commandes d’un montant sup\u00e9rieur \u00e0 150 \u20ac (TVA comprise). Si le montant de la commande est inf\u00e9rieur \u00e0 ce seuil, des frais de 9,99 \u20ac seront factur\u00e9s. <\/p>

Les frais de livraison vers les \u00c9tats-Unis et le Canada sont offerts pour les commandes d’un montant sup\u00e9rieur \u00e0 250 \u20ac (TVA comprise). Si le montant de la commande est inf\u00e9rieur \u00e0 ce seuil, seuls 24,90 \u20ac seront factur\u00e9s. <\/p>

Les frais de livraison vers le reste du monde sont offerts pour les commandes d’un montant sup\u00e9rieur \u00e0 250 \u20ac (TVA comprise). Si le montant de la commande est inf\u00e9rieur \u00e0 ce seuil, des frais de 29,90 \u20ac seront factur\u00e9s. <\/p>

Alerte : R\u00e9ception de marchandise<\/span><\/strong><\/p>

\u2013 Le client, lors de la r\u00e9ception de la marchandise, doit toujours v\u00e9rifier le nombre de colis re\u00e7us et le nombre indiqu\u00e9 sur le bon de livraison du transporteur.<\/p>

\u2013 Chaque fois que sont d\u00e9tect\u00e9s :<\/p>

\u2013 Manque de colis,<\/p>

\u2013 Dommages sur les emballages,<\/p>

\u2013 Colis apparemment \u00ab alt\u00e9r\u00e9s \u00bb<\/p>

\u2013 Mauvais \u00e9tat, etc.<\/p>

Vous devez en informer BioFeet\u00ae. Signer un bon de livraison \u00e9quivaut \u00e0 accepter ce qui y est inscrit. <\/p>

LE TRANSPORTEUR ne peut \u00eatre tenu responsable des dommages et manques de marchandises que si ceux-ci sont d\u00e9tect\u00e9s lors de la livraison et signal\u00e9s.<\/p>

Que se passe-t-il si un article de ma commande arrive endommag\u00e9 ?<\/span><\/strong>
Si vous constatez, d’apr\u00e8s l’\u00e9tat du carton, que votre commande n’a peut-\u00eatre pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e dans des conditions parfaites, nous vous conseillons de proc\u00e9der \u00e0 la v\u00e9rification du produit command\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 24 heures et, si celui-ci est endommag\u00e9, de nous signaler l’incident afin que nous puissions activer l’assurance transport correspondante.<\/p>

Envoyez-nous les donn\u00e9es suivantes :
\u2013 Num\u00e9ro de commande ;<\/p>

\u2013 R\u00e9f\u00e9rence et nom du produit ;<\/p>

\u2013 D\u00e9tails pertinents ;<\/p>

\u2013 Une photographie de la ou des zone(s) endommag\u00e9e(s) du produit<\/p>

Les enl\u00e8vements sont gratuits si le motif du retour rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 de BioFeet\u00ae (cas de dommage av\u00e9r\u00e9 du produit ou d\u00e9faillance av\u00e9r\u00e9e de la part du transporteur).<\/p>

R\u00e9exp\u00e9dition de commandes :<\/strong><\/span><\/p>

Dans le cas o\u00f9 la commande a \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9e \u00e0 BioFeet\u00ae par la responsabilit\u00e9 du client, nous ne proc\u00e9derons \u00e0 sa r\u00e9exp\u00e9dition qu’apr\u00e8s confirmation du paiement d’une taxe \u00e9gale aux frais d’envoi, qui devra \u00eatre pay\u00e9e par virement bancaire sur le compte de BioFeet\u00ae.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. RETOURS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si le client souhaite retourner un ou plusieurs articles, il pourra le faire dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande, \u00e0 condition que les produits soient intacts, scell\u00e9s, sans signes d’utilisation ou de dommage, soient complets et dans leurs emballages d’origine, lesquels ne pourront \u00eatre endommag\u00e9s, alt\u00e9r\u00e9s ou ray\u00e9s. Les articles \u00e0 retourner doivent \u00eatre accompagn\u00e9s de la facture correspondante. <\/p>\n

Les articles ayant \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s ne pourront \u00eatre retourn\u00e9s.
Les retours qui ne remplissent pas les conditions mentionn\u00e9es ci-dessus ne seront pas accept\u00e9s.
Pour exercer son droit de retour, le client devra nous envoyer un e-mail \u00e0 info@biofeet.pt en pr\u00e9cisant le num\u00e9ro de facture, la description ou la r\u00e9f\u00e9rence du ou des produit(s) qu’il souhaite retourner et le motif du retour.
Le client devra \u00e9galement v\u00e9rifier si le produit qu’il souhaite retourner a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 dans le cadre d’une campagne promotionnelle et si, pour cette raison, il a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d’un produit offert. Si tel a \u00e9t\u00e9 le cas, il devra retourner non seulement le produit en question, mais \u00e9galement le cadeau qui lui a \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9 avec son achat. Les deux produits devront remplir les conditions pr\u00e9c\u00e9demment mentionn\u00e9es.
Seul le retour d’un pack dans sa totalit\u00e9 est possible. Si le client souhaite retourner un produit appartenant \u00e0 un pack, il devra retourner tous les produits constituant ce m\u00eame pack, en respectant \u00e9galement les conditions d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9es. <\/p>\n

Le client doit nous envoyer le ou les article(s) \u00e0 l’adresse suivante :<\/p>\n

FootStudy \u2013 Centro de Estudos do P\u00e9<\/span>
Pra\u00e7a Conde Agrolongo, n\u00ba 35, 3\u00ba Piso<\/span>
4700-312 Braga<\/span>
Portugal<\/span><\/p>\n

Le retour de produits incomplets, endommag\u00e9s ou ray\u00e9s, ainsi que de produits sans emballage et\/ou \u00e9tiquette d’origine, ou de produits pr\u00e9sentant des signes d’utilisation, ne sera pas accept\u00e9.<\/p>\n

Si nous recevons un article dans les \u00e9tats mentionn\u00e9s ci-dessus, le client perdra le droit d’\u00eatre rembours\u00e9 et disposera de 10 jours pour r\u00e9cup\u00e9rer le ou les article(s) dans nos locaux, en supportant les frais d’enl\u00e8vement.<\/p>\n

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3. ANNULATION DE COMMANDES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le client ne pourra annuler sa commande que si celle-ci n’a pas encore \u00e9t\u00e9 pay\u00e9e et ne se trouve pas encore en cours de distribution.
Pour proc\u00e9der \u00e0 l’annulation de sa commande, il devra nous envoyer un e-mail \u00e0 info@biofeet.pt<\/a><\/span> en indiquant le num\u00e9ro de commande, seul moyen valable pour que nous consid\u00e9rions la commande annul\u00e9e.
Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e, les frais d’envoi et de retour correspondants seront d\u00e9bit\u00e9s au client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. \u00c9CHANGES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aucun \u00e9change de produits n’est effectu\u00e9, sauf si le produit est endommag\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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5. M\u00c9THODES DE REMBOURSEMENT<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le remboursement de la valeur d’achat des produits sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours apr\u00e8s \u00e9valuation technique par la direction du produit retourn\u00e9.
Le remboursement sera effectu\u00e9 par virement bancaire sur le compte indiqu\u00e9 par le client. Les coordonn\u00e9es bancaires du client (IBAN et nom du titulaire du compte) lui seront demand\u00e9es.
Les frais de transport seront rembours\u00e9s si le motif du retour rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 de BioFeet\u00ae, sinon une taxe de 3,99 \u20ac, correspondant aux frais inh\u00e9rents au retour de la marchandise, sera d\u00e9duite du montant du remboursement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Livraisons et retours 1. LIVRAISONS D\u00e9lais de livraisonLes d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 des produits en stock. Vous trouverez le d\u00e9lai estim\u00e9 de livraison pour le Portugal continental indiqu\u00e9 sur la page de chaque produit, \u00e0 droite du prix. Le d\u00e9lai habituel de livraison pour le Portugal continental est de 3 \u00e0 5 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"class_list":["post-6384","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/biofeet.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6384","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/biofeet.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/biofeet.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/biofeet.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/biofeet.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6384"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/biofeet.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6384\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9296,"href":"https:\/\/biofeet.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6384\/revisions\/9296"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/biofeet.pt\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6384"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}