{"id":6371,"date":"2026-08-27T16:21:49","date_gmt":"2026-08-27T16:21:49","guid":{"rendered":"https:\/\/biofeet.novowebsite.eu\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-09-21T17:39:37","modified_gmt":"2026-09-21T17:39:37","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/biofeet.pt\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Env\u00edos y Devoluciones<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

1. ENV\u00cdOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Plazos de entrega<\/span><\/strong>
Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los productos en stock.<\/p>

Podr\u00e1 encontrar el plazo estimado de entrega para Portugal continental indicado en la p\u00e1gina de cada producto, a la derecha del precio.<\/p>

El plazo habitual de entrega para Portugal continental es de 3 a 5 d\u00edas laborables.<\/p>

Los env\u00edos a los archipi\u00e9lagos de Madeira y Azores tienen un plazo de entrega variable de 5 a 15 d\u00edas laborables.<\/p>

Se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico con la fecha prevista de entrega.<\/p>

En caso de pedido con varios art\u00edculos, es posible que se entregue en d\u00edas diferentes.<\/p>

Las entregas se efect\u00faan de lunes a viernes, con la excepci\u00f3n de festivos locales o nacionales.<\/p>

Aviso:<\/span><\/strong><\/p>

Los plazos de entrega son orientativos y, por tanto, se consideran v\u00e1lidos siempre que no existan impedimentos como, por ejemplo: direcciones incorrectas, afluencia de pedidos superior a lo normal, imprevistos con la empresa transportista u otros de naturaleza similar que impidan el curso normal de la entrega.<\/p>

No es posible elegir una hora exacta de entrega y no disponemos de servicio de entregas en apartados de correos.<\/p>

Los productos de gran volumen y\/o muy pesados solo podr\u00e1n entregarse en la puerta y a nivel de planta baja, ya que el repartidor no est\u00e1 obligado a entregar pedidos de este tipo en el interior de su vivienda o establecimiento, no estando incluido el servicio de subir escaleras ni la instalaci\u00f3n del equipo. Si necesita este servicio adicional de entrega en el interior de su vivienda o establecimiento, consulte con nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente (servicio v\u00e1lido solo para Portugal continental). <\/p>

Horarios de entrega:<\/span><\/strong><\/p>

Las entregas se efect\u00faan en una direcci\u00f3n a su elecci\u00f3n. Basta con indicarnos una direcci\u00f3n donde sea posible la recepci\u00f3n del pedido en la franja horaria de 9:00 a 18:00 (de lunes a viernes, con la excepci\u00f3n de festivos locales o nacionales).
La indicaci\u00f3n de una direcci\u00f3n de entrega incorrecta o incompleta puede dar lugar a su devoluci\u00f3n a BioFeet\u00ae, implicando costes adicionales para el cliente, por lo que recomendamos que este se asegure siempre de que la direcci\u00f3n de entrega indicada al registrar el pedido es efectivamente correcta y completa. Una vez procesado el pedido, no es posible modificar la direcci\u00f3n de entrega ni los datos de facturaci\u00f3n que indic\u00f3. <\/p>

En caso de no estar presente, el repartidor dejar\u00e1 un aviso de paso.<\/p>

Gastos de env\u00edo:<\/span><\/strong><\/p>

Los gastos de env\u00edo a Portugal continental son gratuitos para pedidos de m\u00e1s de 29 \u20ac (IVA incluido). Si el pedido es inferior a este importe, solo se cobrar\u00e1n 3,99 \u20ac. <\/p>

En los pedidos de menos de 45 \u20ac, enviados a las islas (Azores y Madeira), los gastos de env\u00edo ser\u00e1n de 6,99 \u20ac.<\/p>

Los gastos de env\u00edo a Espa\u00f1a son gratuitos en pedidos de m\u00e1s de 100 \u20ac (IVA incluido). Si el pedido es inferior a este importe, solo se cobrar\u00e1n 5,99 \u20ac. <\/p>

Los gastos de env\u00edo a Suiza y al Reino Unido son gratuitos en pedidos de m\u00e1s de 150 \u20ac (IVA incluido). Si el pedido es inferior a este importe, solo se cobrar\u00e1n 13,99 \u20ac. <\/p>

Los gastos de env\u00edo al resto de Europa son gratuitos en pedidos de m\u00e1s de 150 \u20ac (IVA incluido). Si el pedido es inferior a este importe, se cobrar\u00e1n 9,99 \u20ac. <\/p>

Los gastos de env\u00edo a EE. UU. y Canad\u00e1 son gratuitos en pedidos de m\u00e1s de 250 \u20ac (IVA incluido). Si el pedido es inferior a este importe, solo se cobrar\u00e1n 24,90 \u20ac. <\/p>

Los gastos de env\u00edo al resto del mundo son gratuitos en pedidos de m\u00e1s de 250 \u20ac (IVA incluido). Si el pedido es inferior a este importe, se cobrar\u00e1n 29,90 \u20ac. <\/p>

Alerta: recepci\u00f3n de mercanc\u00eda<\/span><\/strong><\/p>

\u2013 El cliente, en el momento de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda, debe comprobar siempre el n\u00ba de bultos recibido y el n\u00ba indicado en el albar\u00e1n de transporte de la transportista.<\/p>

\u2013 Siempre que se detecten:<\/p>

\u2013 Falta de bultos,<\/p>

\u2013 Da\u00f1os en los embalajes,<\/p>

\u2013 Bultos aparentemente \u201cmanipulados\u201d<\/p>

\u2013 Mal estado, etc.<\/p>

Debe informar a BioFeet\u00ae. Firmar un albar\u00e1n de transporte supone la aceptaci\u00f3n de lo que en \u00e9l consta. <\/p>

La TRANSPORTISTA solo puede ser responsabilizada por da\u00f1os y faltas de las mercanc\u00edas, siempre que estos se detecten en el acto de la entrega y se se\u00f1alen.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 ocurre si alg\u00fan art\u00edculo de mi pedido llega da\u00f1ado?<\/span><\/strong>
Si, por el estado de la caja, comprueba que su pedido podr\u00eda no haber sido entregado en perfectas condiciones, le aconsejamos que, en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas, proceda a la verificaci\u00f3n del producto pedido y, en caso de que este se encuentre da\u00f1ado, nos comunique lo sucedido para que podamos activar el correspondiente seguro de transporte.<\/p>

Env\u00edenos los siguientes datos:
\u2013 N\u00famero de pedido;<\/p>

\u2013 Referencia y nombre del producto;<\/p>

\u2013 Detalles relevantes;<\/p>

\u2013 Una fotograf\u00eda de la(s) zona(s) da\u00f1ada(s) del producto<\/p>

Las recogidas son gratuitas si el motivo de la devoluci\u00f3n es responsabilidad de BioFeet\u00ae (casos de da\u00f1o comprobado del producto o fallo comprobado por parte de la transportista).<\/p>

Reenv\u00edo de pedidos:<\/strong><\/span><\/p>

En caso de que el pedido haya sido devuelto a BioFeet\u00ae por responsabilidad del cliente, solo procederemos a su reenv\u00edo tras la confirmaci\u00f3n del pago de una tasa igual a los gastos de env\u00edo, que deber\u00e1 abonarse mediante transferencia bancaria a la cuenta de BioFeet\u00ae.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

2. DEVOLUCIONES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Si el cliente desea devolver uno o m\u00e1s art\u00edculos, podr\u00e1 hacerlo en el plazo de 14 d\u00edas tras la recepci\u00f3n del pedido, siempre que los productos se encuentren intactos, precintados, sin se\u00f1ales de uso o da\u00f1o, est\u00e9n completos y dentro de sus embalajes originales, los cuales no podr\u00e1n estar da\u00f1ados, alterados o rayados. Los art\u00edculos a devolver deben ir acompa\u00f1ados de la correspondiente factura. <\/p>\n

No podr\u00e1n devolverse art\u00edculos que hayan sido usados.
No se aceptar\u00e1n devoluciones que no cumplan las condiciones arriba indicadas.
Para ejercer su derecho de devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 enviarnos un correo electr\u00f3nico a info@biofeet.pt especificando el n\u00famero de factura, la descripci\u00f3n o la referencia del\/de los producto(s) que desea devolver y el motivo de la devoluci\u00f3n.
El cliente tambi\u00e9n deber\u00e1 tener en cuenta si el producto que desea devolver fue adquirido en el marco de alguna campa\u00f1a promocional y si, por ese motivo, se benefici\u00f3 de alg\u00fan producto de regalo. Si fuera el caso, deber\u00e1 devolver no solo el producto en cuesti\u00f3n, sino tambi\u00e9n el obsequio que se le asign\u00f3 con su compra. Ambos productos deber\u00e1n cumplir las condiciones anteriormente mencionadas.
Solo es posible la devoluci\u00f3n de un pack en su totalidad. Si el cliente desea devolver un producto que pertenezca a un pack, deber\u00e1 devolver todos los productos que componen dicho pack, debiendo cumplir igualmente las condiciones ya referidas. <\/p>\n

El cliente debe enviarnos el\/los art\u00edculo(s) a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n

FootStudy- Centro de Estudos do P\u00e9<\/span>
Pra\u00e7a Conde Agrolongo, n\u00ba35, 3\u00ba Piso<\/span>
4700-312 Braga<\/span>
Portugal<\/span><\/p>\n

No se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n de productos incompletos, da\u00f1ados o rayados, as\u00ed como de productos sin el embalaje y\/o etiqueta original, o productos con se\u00f1ales de haber sido utilizados.<\/p>\n

Si recibimos un art\u00edculo en los estados arriba mencionados, el cliente perder\u00e1 el derecho a ser reembolsado y tendr\u00e1 10 d\u00edas para recoger el\/los art\u00edculo(s) en nuestras instalaciones, asumiendo los costes de recogida.<\/p>\n

<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

3. CANCELACI\u00d3N DE PEDIDOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El cliente solo podr\u00e1 cancelar su pedido si este a\u00fan no ha sido pagado y todav\u00eda no se encuentra en proceso de distribuci\u00f3n.
Para proceder a la cancelaci\u00f3n de su pedido, deber\u00e1 enviarnos un correo electr\u00f3nico a info@biofeet.pt<\/a><\/span> indicando el n\u00famero de pedido, siendo este el \u00fanico medio v\u00e1lido para que consideremos el pedido anulado.
En caso de que el pedido ya haya sido enviado, se cargar\u00e1n al cliente los correspondientes gastos de env\u00edo y de devoluci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

4. CAMBIOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

No se realizan cambios de productos, salvo si el producto estuviera da\u00f1ado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

5. M\u00c9TODOS DE REEMBOLSO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El reembolso del importe de la compra de productos se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas tras la evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica de la gerencia del producto devuelto.
El reembolso se efectuar\u00e1 mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Se solicitar\u00e1n al cliente sus datos bancarios (IBAN y el nombre del titular de la cuenta).
Los gastos de transporte se reembolsar\u00e1n si el motivo de la devoluci\u00f3n es responsabilidad de BioFeet\u00ae; en caso contrario, se deducir\u00e1 del importe del reembolso la tasa correspondiente de 3,99\u20ac, relativa a los costes inherentes a la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Env\u00edos y Devoluciones 1. ENV\u00cdOS Plazos de entregaLos plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los productos en stock. Podr\u00e1 encontrar el plazo estimado de entrega para Portugal continental indicado en la p\u00e1gina de cada producto, a la derecha del precio. El plazo habitual de entrega para Portugal continental es de 3 a 5 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"class_list":["post-6371","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/biofeet.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6371","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/biofeet.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/biofeet.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/biofeet.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/biofeet.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6371"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/biofeet.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6371\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9313,"href":"https:\/\/biofeet.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6371\/revisions\/9313"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/biofeet.pt\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6371"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}